Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Club Peper is een handelsnaam van:

Ellen Pepermans
Verrebroekstraat 9
9130 Verrebroek
België

BTW-nummer: BE1038236926

E-mail: hallo@peper.club

Alle overeenkomsten die via Club Peper worden afgesloten, worden gesloten met Ellen Pepermans, handelend onder de handelsnaam Club Peper.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huur- en verkoopovereenkomsten afgesloten via Club Peper.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

3. Producten

Club Peper biedt zowel verhuur- als verkoopartikelen aan.

Verhuurartikelen blijven te allen tijde eigendom van Club Peper.

Productfoto's dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, afwerking of uitvoering geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4. Bestellingen en betaling

Een bestelling is definitief na ontvangst van de volledige betaling.

Alle prijzen worden weergegeven in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Club Peper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien er sprake is van kennelijke fouten, fraude of misbruik.

5. Huurperiode

De huurperiode wordt gekozen tijdens het bestelproces en bevestigd in de bestelbevestiging.

De klant verbindt zich ertoe de gehuurde artikelen uiterlijk op de dag volgend op de overeengekomen huurperiode te retourneren volgens de gekozen retourmethode.

6. Levering en retour

Club Peper biedt volgende leverings- en retourmogelijkheden aan:

• Afhaling en retour op afspraak op een vooraf gecommuniceerde locatie in Verrebroek.
• Afhaling en retour op een vooraf gecommuniceerde locatie in Antwerpen.
• Levering en retour via bpost naar en vanuit een door Club Peper aangeboden afhaalpunt.

De beschikbare opties en eventuele kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Wanneer een bestelling zowel verhuurartikelen als verkoopartikelen bevat, worden deze artikelen samen verzonden in één pakket, afgestemd op de gekozen huurperiode. De verkoopartikelen worden in dat geval samen met de gehuurde artikelen verzonden.

7. Tijdige retour

De gehuurde artikelen dienen uiterlijk op de dag volgend op de overeengekomen huurperiode te worden geretourneerd.

Bij een huurperiode van maandag tot en met donderdag dienen de artikelen uiterlijk op vrijdag te worden geretourneerd.

Bij een huurperiode van vrijdag tot en met maandag dienen de artikelen uiterlijk op dinsdag te worden geretourneerd.

Bij retour via bpost geldt de datum waarop het pakket bij het bpost-afgiftepunt wordt afgegeven als retourdatum. De klant dient het pakket uiterlijk op de dag volgend op de huurperiode af te geven.

Bij retour op een afgesproken locatie dienen de artikelen uiterlijk op de afgesproken retourdag te worden terugbezorgd.

8. Verpakking bij retour

Club Peper vraagt om gehuurde artikelen bij voorkeur te retourneren in de originele verzenddoos waarin zij werden geleverd.

Indien de originele verzenddoos niet meer beschikbaar is, dient een stevige kartonnen doos te worden gebruikt die voldoende bescherming biedt tijdens het transport.

De klant is verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door een onvoldoende beschermende retourverpakking.

9. Gebruik van de gehuurde artikelen

De klant verbindt zich ertoe de gehuurde artikelen zorgvuldig te behandelen en uitsluitend te gebruiken waarvoor zij bestemd zijn.

Het is niet toegestaan artikelen permanent aan te passen, te beschilderen, te verknippen of op andere wijze onherstelbaar te wijzigen.

10. Reiniging

Club Peper verzorgt de standaard reiniging van alle verhuurde artikelen met een hypoallergeen wasmiddel.

De klant dient de artikelen niet zelf te wassen of chemisch te reinigen.

Wanneer er tijdens het gebruik iets wordt gemorst, bijvoorbeeld ketchup, chocolade of ander voedsel, vraagt Club Peper om de vlek indien mogelijk voorzichtig af te deppen of kort uit te spoelen om te voorkomen dat deze zich verder vastzet. Een volledige wasbeurt is niet nodig.

Artikelen dienen wel vrij te zijn van buitensporige vervuiling zoals verf, lijm, stift, zware modder of andere vervuiling die verder gaat dan normaal gebruik.

Indien uitzonderlijke reiniging noodzakelijk blijkt, kunnen de werkelijke reinigingskosten aan de klant worden doorgerekend.

11. Schade, verlies en niet-retournering

De klant is verantwoordelijk voor de gehuurde artikelen vanaf ontvangst tot het moment waarop deze door Club Peper werden terugontvangen.

Normale slijtage en gebruikssporen die voortvloeien uit correct gebruik worden niet beschouwd als schade.

Herstelbare schade

Bij kleine herstelbare schade wordt uitsluitend de werkelijke herstelkost aangerekend op basis van de factuur van een professionele retouche- of hersteldienst.

Verlies, diefstal, niet-retournering of onherstelbare schade

Bij verlies, diefstal, niet-retournering of onherstelbare beschadiging wordt een vaste schadevergoeding aangerekend per betrokken artikel volgens de huurcategorie:

• Artikelen met huurprijs €9: schadevergoeding €29
• Artikelen met huurprijs €15: schadevergoeding €39
• Artikelen met huurprijs €19: schadevergoeding €49
• Artikelen met huurprijs €24: schadevergoeding €59

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze schadevergoedingen.

12. Laattijdige retour

Bij laattijdige retour wordt een vergoeding van €5 per kalenderdag per bestelling aangerekend.

Deze vergoeding loopt vanaf de eerste dag na afloop van de huurperiode tot de dag waarop de artikelen effectief worden geretourneerd.

Indien een laattijdige retour ertoe leidt dat een bevestigde reservatie van een andere klant niet kan worden uitgevoerd, behoudt Club Peper zich het recht voor de hierdoor geleden schade bijkomend te verhalen.

Wanneer gehuurde artikelen meer dan 14 kalenderdagen na afloop van de huurperiode niet werden geretourneerd, wordt de toepasselijke schadevergoeding zoals vermeld in artikel 11 aangerekend.

13. Annulering van verhuur

Bij annulering van een verhuur gelden volgende voorwaarden:

• Meer dan 7 kalenderdagen vóór de geplande verzend- of afhaaldatum: volledige terugbetaling.
• Tussen 3 en 7 kalenderdagen vóór de geplande verzend- of afhaaldatum: terugbetaling van 50% van het betaalde bedrag.
• Minder dan 3 kalenderdagen vóór de geplande verzend- of afhaaldatum: geen terugbetaling.

Indien Club Peper door overmacht niet kan leveren, wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.

14. Verkoopartikelen en herroepingsrecht

Voor verkoopartikelen die op afstand aan consumenten worden verkocht, geldt in principe het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. De termijn begint te lopen vanaf de dag na ontvangst van het product.

De consument kan binnen deze termijn zonder opgave van reden aan Club Peper meedelen dat hij of zij van de aankoop afziet. Dit kan per e-mail of via de online herroepingsfunctie indien die op de website wordt aangeboden.

Na de mededeling van de herroeping heeft de consument in principe 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij Club Peper deze kosten uitdrukkelijk voor eigen rekening neemt of de klant vooraf niet correct over deze kosten werd geïnformeerd.

Club Peper betaalt na een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels. De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Club Peper kan wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de klant aantoont dat de goederen werden teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

Retourzendingen dienen ongebruikt en volledig te worden teruggestuurd. De consument mag het product slechts behandelen of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering overeenkomstig de wettelijke regels.

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitsluit, waaronder gepersonaliseerde artikelen en bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Club Peper stelt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping ter beschikking.

15. Wettelijke garantie bij verkoop

Voor verkoopartikelen aan consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt de wettelijke garantie in principe twee jaar vanaf de levering.

De wettelijke garantie geldt wanneer het geleverde product niet overeenstemt met wat contractueel werd overeengekomen of redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.

De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan de overige wettelijke rechten van de consument.

16. Aansprakelijkheid

De klant gebruikt de producten overeenkomstig hun bestemming.

Club Peper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit verkeerd, onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik van de gehuurde of aangekochte producten.

De wettelijke rechten van de consument, waaronder het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie bij verkoop, blijven onverkort van toepassing.

17. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via hallo@peper.club.

Club Peper probeert klachten zo spoedig mogelijk te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de consument zich, naargelang de situatie, wenden tot de bevoegde Belgische instanties of de Consumentenombudsdienst.

18. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie is beschikbaar in de privacyverklaring van Club Peper.

19. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Partijen verbinden zich ertoe eventuele geschillen eerst in onderling overleg trachten op te lossen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken, onverminderd de dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels die van toepassing zijn op consumenten.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier kan worden gebruikt wanneer een consument zijn of haar wettelijke herroepingsrecht bij een verkoop op afstand wil uitoefenen.

Aan:

Club Peper
Ellen Pepermans
Verrebroekstraat 9
9130 Verrebroek
België
E-mail: hallo@peper.club

Hierbij deel ik/delen wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en):

Product(en): ________________________________________________

Besteld op: _________________________________________________

Ontvangen op: _______________________________________________

Naam consument(en): _________________________________________

Adres consument(en): ________________________________________

_____________________________________________________________

Datum: ______________________________________________________

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

_____________________________________________________________